Vanliga Frågor

• Om läkemedlet
• Hur man beställer
• Leverans
• Förvaltning av beställningar
• Affärsmöjligheter

Om läkemedlet:

Vad betyder begreppet generisk produkt? Har generiska läkemedel samma effekt som märkesläkemedel?

Ett generiskt läkemedel är ett läkemedel som innehåller en kemikalie – den aktiva farmaceutiska ingrediensen – som är identisk med ett märkesläkemedel. Skillnaden mellan originalläkemedlet och det generiska läkemedlet är namnet, kanske formen och naturligtvis priset.
Det ursprungliga läkemedlet kallas vanligen varumärket. Generiskt är namnet på den aktiva ingrediensen. Tillverkaren av ett läkemedel kan inte ha patent på den specifika kemikalien i läkemedlet. Därför tillverkar de generiska tillverkarna sina produkter helt lagligt. Generiska läkemedel och deras originalversioner liknar varandra i kemisk sammansättning och medicinsk effekt. Du får samma resultat, men kostnaden för generiska läkemedel är mycket lägre. Precis som med alla läkemedel får du bara de resultat du vill ha av ett generiskt läkemedel om du följer din läkares råd.

Varför är generiska läkemedel så billiga?

En stor del av kostnaderna för märkesläkemedelsföretag är forskning, utveckling och reklam. I USA är kostnaden för godkännande av FDA enorm. Tillverkare av generiska läkemedel behöver inte ersätta dessa kostnader. Det är alltså en betydande besparing.

Dina piller ser inte ut som märkesvaror. De piller du får har ett annat namn. Varför?

Ingen tillverkare kan ta patent på en kemikalie. Läkemedlets namn, utseende, form och färg på tabletterna är alltid patenterade. Om tillverkare som tillverkar generiska tabletter använder liknande namn och former kan det därför leda till anklagelser om upphovsrättsintrång. Generiska läkemedel har dock exakt samma aktiva ingredienser som märkesläkemedel. Men de har ett annat namn, en annan färg eller form.

Hur kan jag vara säker på kvaliteten på de piller som ni erbjuder?

Hög kvalitet är av största vikt för oss. Vi väljer våra leverantörer med omsorg. Vi kontrollerar all dokumentation och produkternas kvalitet. Tillverkningsföretagen i Indien har tillstånd av den indiska regeringen. Deras produkter är godkända av den indiska livsmedels- och läkemedelsmyndigheten. Vår logik: ju bättre kvalitet på den produkt vi erbjuder, desto fler kunder får vi.

Vad är utgångsdatumet för tabletterna?

Utgångsdatumet anges på förpackningen. Vanligtvis är hållbarhetstiden 2 år från produktens tillverkningsdatum. Du bör dock alltid kontrollera utgångsdatumet på förpackningen eftersom det kan variera beroende på produktpartiet.

Vad är skillnaden mellan Viagra 50 mg tabletter och Viagra 100 mg tabletter?

Generisk Viagra som vi erbjuder finns i tabletter med doser på 50 mg och 100 mg. Dessa är fasta doser av det aktiva läkemedlet sildenafil. Viagra 50 mg tablett innehåller 50 mg sildenafilkoncentrat och Viagra 100 mg tablett innehåller 100 mg.
Den vanliga dosen för att uppnå effekten är en tablett på 50 mg. Vi rekommenderar dock att du börjar med 25 mg (dela 50 mg-tabletten på hälften). Läkemedlet kan fungera på olika personer med olika effekter. Du bör först se om detta belopp är tillräckligt för dig. Om inte, ta en hel tablett på 50 mg.

Vad är skillnaden mellan Viagra, Cialis, Levitra, Soft och Regular?

Läs den bifogade tabellen:

Hur man beställer

Behöver jag ett recept för att beställa från er?

Vissa av läkemedlen i vår apotekslista kräver ett giltigt recept. Om läkemedlet du vill köpa är receptbelagt i ditt land, ja. När du har gjort din beställning kommer vår apotekstekniker att be dig om ditt recept.
Du måste skicka en kopia av receptet via fax eller en skanning av det via e-post.
Varning. Om vi inte får en kopia av ett giltigt recept inom tre dagar kommer din beställning inte att behandlas.
Vi rekommenderar! Rådgör med din läkare innan du köper läkemedlet för att bekräfta om det är nödvändigt att använda läkemedlet.

Hur gör jag en beställning?

Uppmärksamhet! Kortbeställningar tas endast emot på webbplatsen. Beställningar via telefon eller e-post accepteras inte!
För att göra din beställning:

• Välj den önskade produkten och klicka på ”Beställ nu”;
• Ange hur många exemplar av produkten du vill köpa;
• Klicka på ”Fortsätt till kassan”;
• Fyll i den information som krävs för beställningen;
• Kontrollera alla fält som du har fyllt i och klicka på ”skicka transaktionen”.

När din beställning har godkänts får du ett automatiskt meddelande till din registrerade e-postadress med din orderbekräftelse.
Om meddelandet inte kommer fram inom de första 10 minuterna, vänligen meddela oss detta. Vi kommer att upprepa budskapet. Du kan ladda ner den från den relevanta delen av ditt konto.

Hur kan jag få 10 % rabatt på mina beställningar via mobilappen?

Du kan kontakta vårt supportteam via livechatt för att göra din beställning via webbplatsen eller mobilappen. Du kan också kontakta dem för att få en kupongkod för alla beställningar via mobilappen.
I din mobilapp finns det under fliken ”Min profil” en meny ”Kuponglista” där du kan spara alla dina kupongkoder.

Hur kan jag lösa in en kupongkod?

När du gör en beställning i mobilappen eller på webbplatsen klickar du på ”Har du en kupong? På faktureringssidan anger du kupongkoden och klickar på ”Skicka”.

Vilka betalningsformer erbjuder ni?

Vi använder kreditkort.

När publicerar du beställningen?

Beställningarna behandlas på följande sätt:

• du fyller i formuläret på kassasidan och klickar på ”Skicka”;
• Dina uppgifter överförs till behandlingscentret, de valideras och beloppet debiteras från ditt kort för den produkt du har köpt;
• När betalningen är godkänd bekräftas din beställning och går till behandling.

Är det säkert att lämna ut mina kreditkortsuppgifter på er webbplats?

Vi tar våra kunders säkerhet på allvar. När din beställning är redo att skickas kommer du att omdirigeras till en säker beställningssida.
Du kan kontrollera sidans säkerhet på följande sätt: en ikon som liknar ett hänglås visas längst ner i de flesta webbläsarfönster, vilket visar att informationen du anger i formuläret är krypterad med SSL (Secure Socket Layer).
Kom ihåg att en säker sida börjar med ”https:” och en osäker sida börjar med ”http:” utan ett ”s” i slutet.

Har ni ett rabattsystem?

Du hittar rabattsystemet här.

Leverans

Levererar ni till mitt område?

Vi levererar till nästan alla länder utom vissa asiatiska länder. Fråga våra tekniker för mer information.

Varifrån levereras tabletterna?

Alla läkemedel som säljs via vårt system tillverkas i Indien, men vi lagrar läkemedel i våra lager i Europa. Därför går det väldigt snabbt att bearbeta, skicka och leverera. Vi har en mycket snabb expressleverans!

Vilken typ av påsar använder du? Måste jag skriva under för leveransen?

Konfidentialitet är en av våra prioriteringar. Din beställning kommer att skickas som vanligt porto och lämnas i din brevlåda. Du behöver inte skriva under för paketet om det skickas med vanlig post.

Kommer min beställning att skickas samma dag som jag har betalat den?

Alla produkter i vår katalog finns i lager. Men först kontrollerar vi leveransinformationen, packar varorna och skickar dem först därefter. Detta tar 1-2 dagar.

Vilka leveransalternativ finns tillgängliga? När kan jag förvänta mig leverans?

Vi använder två leveransalternativ:

1. Internationell expresspost. Du kan spåra beställningen med hjälp av det medföljande spårningsnumret när beställningen har skickats. (Se avsnittet ”Din faktura”). Observera! I vissa fall skickar vi din beställning utan spårningsnummer, men med samma leveranstid. I de flesta fall skickar vi till europeiska länder och Kanada.
2. Internationell standardluftpost. Dessa försändelser spåras inte.

Observera!

• Vi kan inte skicka din beställning med internationell post, kurir eller expresspost om du anger en postboxadress (postkontor, postkontor, hotell eller skola) eller om du anger ett felaktigt telefonnummer;
• Vissa varor kan inte skickas med standardflygpost. Varorna skickas med internationell expresspost. (Vänligen kontakta vår personal för mer information);
• Vårt företag ansvarar inte för förseningar i tullklareringen av internationell post.

Vad är fraktpriserna?

För att få reda på fraktpriserna lägger du till önskad mängd och typ av varor i varukorgen och går sedan till ”Checkout”. Leveranskostnaden beror på vald leveransmetod, land och antal varor.

Kan min beställning försenas i tullen?

Först kommer du att bli kontaktad. De kommer att be om tillstånd att inspektera paketet. Därefter bör du få din beställning. Om problemet inte kan lösas, meddela oss detta så ska vi försöka hjälpa dig.

Vad händer om paketet skadas eller försvinner?

Om detta inträffar, vänligen kontakta vår kundtjänst. Vi skickar paketet på nytt eller återbetalar pengarna. Mer information finns i våra ”Villkor”.
Varning! Om din beställning består av mer än 90 tabletter skickas den i flera paket.

Hur mycket måste jag betala om jag returnerar varan?

Det är gratis att returnera produkten. Du behöver inte betala något extra.

Förvaltning av beställningar

Hur kan jag kontrollera statusen för min beställning?

Detta kan göras på följande sätt

• kontakta kundtjänsten;
• kontrollera statusen på webbplatsen.

Under ”Ditt konto” kan du se din bonus, status för din senaste beställning, datum för avsändning och beräknat leveransdatum för din beställning.
För att fylla i ditt konto måste du ange ditt beställningsnummer, din e-postadress och verifieringskoden (siffrorna i rutan bredvid fältet ”Verifieringskod”).
Spårningsnumret för en beställning som skickas med internationell expresspost finns på samma sida.

Beställningen har inte skickats ännu. Jag behöver ändra leveransinformationen. Vad måste jag göra?

Lämna ett meddelande i avsnittet ”Ditt konto” för att avbryta din beställning eller ändra leveransuppgifter.

Jag måste avbryta min beställning. Vad måste jag göra?

Se vår policy för returer och återbetalningar.

Affärsmöjligheter

Vill du bli vår leverantör och kunna erbjuda nya produkter?

Skicka oss ditt erbjudande via e-post. Vi tar gärna hänsyn till det.
Observera! De produkter som vi erbjuder måste uppfylla kvalitetskraven och vara certifierade.