Veel Gestelde Vragen

• Over het medicijn:
• Hoe te Bestellen
• Levering
• Beheer van bestellingen
• Mogelijkheden voor het bedrijfsleven

Over het medicijn:

Wat betekent de term generiek? Hebben generieke geneesmiddelen dezelfde werking als merkgeneesmiddelen?

Een generiek of generiek geneesmiddel is een geneesmiddel dat een chemische stof bevat – het actieve farmaceutische bestanddeel – die identiek is aan een merkgeneesmiddel. Het verschil tussen het originele geneesmiddel en het generieke geneesmiddel is de naam, misschien de vorm en natuurlijk de prijs.
Het oorspronkelijke geneesmiddel wordt meestal de merknaam genoemd. Generiek staat voor de naam van het werkzame bestanddeel. De fabrikant van een geneesmiddel kan geen octrooi hebben op de specifieke chemische stof in het geneesmiddel. Daarom maken fabrikanten van generieke geneesmiddelen hun producten absoluut legaal. Generieke geneesmiddelen en de oorspronkelijke versies zijn vergelijkbaar qua chemische samenstelling en geneeskrachtige werking. U krijgt hetzelfde resultaat, maar de kosten van generieke geneesmiddelen zijn veel lager. Zoals bij elk geneesmiddel zult u van een generiek geneesmiddel alleen de gewenste resultaten krijgen als u het advies van uw arts opvolgt.

Waarom zijn generieke geneesmiddelen zo goedkoop?

Een groot deel van de kosten van bedrijven die merkgeneesmiddelen produceren, bestaat uit onderzoek, ontwikkeling en reclame. In de VS zijn de kosten van goedkeuring door de FDA enorm. Fabrikanten van generieke geneesmiddelen hoeven deze kosten niet te vergoeden. Het gaat dus om een aanzienlijke besparing.

Je pillen zien er niet uit als merknaam medicijnen. De pillen die je krijgt hebben een andere naam. Waarom?

Geen enkele fabrikant kan een chemische stof patenteren. De naam van het geneesmiddel, het uiterlijk, de vorm en de kleur van de tabletten zijn altijd gepatenteerd. Daarom kan het gebruik van soortgelijke namen en vormen door fabrikanten die generieke tabletten produceren, leiden tot aanklachten wegens inbreuk op het auteursrecht. Generieke geneesmiddelen hebben echter precies dezelfde werkzame bestanddelen als merkgeneesmiddelen. Maar hebben een andere naam, kleur of vorm.

Hoe kan ik zeker zijn van de kwaliteit van de pillen die u aanbiedt?

Hoge kwaliteit is voor ons van het grootste belang. Wij kiezen onze leveranciers zorgvuldig. Wij controleren alle documentatie en de kwaliteit van de producten. De productiebedrijven in India hebben een vergunning van de Indiase regering. Hun producten zijn goedgekeurd door de Indiase voedsel- en geneesmiddelenautoriteit. Onze logica: hoe beter de kwaliteit van het product dat we aanbieden, hoe meer klanten we zullen hebben.

Wat is de houdbaarheidsdatum van de tabletten?

De uiterste houdbaarheidsdatum staat op de verpakking vermeld. Gewoonlijk is de houdbaarheidstermijn 2 jaar vanaf de fabricagedatum van het product. U moet echter altijd de houdbaarheidsdatum op de verpakking controleren, want die kan per partij product verschillen.

Wat is het verschil tussen Viagra 50 mg tabletten en Viagra 100 mg tabletten?

De generieke Viagra die wij aanbieden wordt vertegenwoordigd door tabletten met doseringen van 50 mg en 100 mg. Dit zijn vaste doses van het werkzame bestanddeel sildenafil. Viagra 50 mg tablet bevat 50 mg sildenafil concentraat en Viagra 100 mg tablet bevat 100 mg.
De gebruikelijke dosis om het effect te krijgen is één tablet van 50 mg. Wij raden u echter aan te beginnen met 25 mg (deel de tablet van 50 mg in tweeën). Het medicijn kan bij verschillende mensen met verschillende effecten werken. U moet eerst nagaan of dit bedrag voor u voldoende is. Zo niet, neem dan een volledige 50 mg tablet.

Wat is het verschil tussen Viagra, Cialis, Levitra, Soft en Regular?

Lees de bijgevoegde tabel:

Hoe te Bestellen

Heb ik een recept nodig om bij u te bestellen?

Voor sommige geneesmiddelen op onze apotheeklijst is een geldig recept nodig. Als het geneesmiddel dat u wilt kopen in uw land op recept verkrijgbaar is, wel. Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, zal onze apotheker u om uw recept vragen.
U dient een kopie van het recept per fax of een scan ervan per e-mail toe te sturen.
Waarschuwing. Als wij binnen drie dagen geen kopie van een geldig recept hebben ontvangen, wordt uw bestelling niet in behandeling genomen.
Een aanrader! Raadpleeg uw arts voordat u het geneesmiddel koopt om de noodzaak van het gebruik van het geneesmiddel te bevestigen.

Hoe plaats ik een bestelling?

Attentie! Bestellingen per kaart worden alleen op de website aanvaard. Bestellingen per telefoon of e-mail worden niet aanvaard!
Om uw bestelling te plaatsen:

• kies het gewenste product en klik – “bestel nu”;
• Geef de hoeveelheid aan van het product dat u wilt kopen;
• klik op “doorgaan naar afrekenen”;
• Vul de vereiste gegevens van de bestelling in;
• Controleer alle velden die u hebt ingevuld en klik op “de transactie verzenden”.

Zodra uw bestelling is geaccepteerd, ontvangt u een automatische kennisgeving op uw geregistreerde e-mailadres met uw orderbevestiging.
Als het bericht niet binnen de eerste 10 minuten wordt ontvangen, laat het ons dan weten. We zullen de boodschap herhalen. U kunt het downloaden in de desbetreffende sectie van uw account.

Hoe kan ik 10% korting krijgen op mijn bestellingen via de mobiele app?

U kunt contact opnemen met ons ondersteuningsteam via live chat om uw bestelling te plaatsen via de website of mobiele app. U kunt ook contact met hen opnemen om een couponcode te krijgen voor alle bestellingen via de mobiele app.
In uw mobiele app, onder het tabblad “Mijn profiel”, is er een menu “Couponlijst” waarmee u al uw couponcodes kunt opslaan.

Hoe kan ik een couponcode inwisselen?

Wanneer u een bestelling plaatst in de mobiele app of op de website, klikt u op “Hebt u een coupon? Voer op de factureringspagina de couponcode in en klik op “Verzenden”.

Welke vormen van betaling biedt u aan?

Wij gebruiken creditcard betaling.

Wanneer publiceert u de order eigenlijk?

De verwerking van de bestellingen verloopt als volgt:

• u vult de formulieren op de afrekenpagina in en klikt op “Verzenden”;
• Uw gegevens worden doorgestuurd naar het verwerkingscentrum, ze worden gevalideerd en het bedrag wordt van uw kaart afgeschreven voor het product dat u hebt gekocht;
• Zodra de betaling is goedgekeurd, wordt uw bestelling bevestigd en in behandeling genomen.

Is het veilig om mijn creditcardgegevens op uw website te vermelden?

Wij nemen de veiligheid van onze klanten serieus. Zodra uw bestelling klaar is om te worden verzonden, wordt u doorgestuurd naar een beveiligde bestelpagina.
U kunt de veiligheid van de pagina als volgt controleren: onder in de meeste browservensters verschijnt een pictogram dat op een hangslot lijkt, waarmee wordt aangegeven dat de informatie die u in het formulier invoert, met SSL (Secure Socket Layer) is gecodeerd.
Onthoud dat een beveiligde pagina begint met ‘https:’ en een onveilige pagina met ‘http:’ zonder een ‘s’ aan het eind.

Heeft u een kortingssysteem?

U vindt het kortingssysteem hier.

Levering

Levert u in mijn regio?

Wij leveren aan bijna alle landen, met uitzondering van enkele Aziatische landen. Vraag onze technici voor details.

Van waar worden de pillen geleverd?

Alle geneesmiddelen die via ons systeem worden verkocht, worden in India vervaardigd, maar wij slaan geneesmiddelen op in onze magazijnen in Europa. Daarom is de verwerking, verzending en levering zeer snel. We hebben een zeer snelle express levering!

Wat voor soort zakken gebruik je? Moet ik tekenen voor de levering?

Vertrouwelijkheid is een van onze prioriteiten. Uw bestelling wordt als normale post verzonden en in uw brievenbus achtergelaten. U hoeft niet voor het pakket te tekenen als het per standaardpost wordt verzonden.

Wordt mijn bestelling verzonden op dezelfde dag dat ik heb betaald?

Alle producten in onze catalogus zijn in voorraad. Maar eerst controleren wij de leveringsgegevens, pakken de goederen in en verzenden ze dan pas. Dit duurt 1 tot 2 dagen.

Welke leveringsopties zijn er? Wanneer kan ik de levering verwachten?

Wij gebruiken twee leveringsmogelijkheden:

1. Internationale Express Mail. Deze bestelling kan worden gevolgd met het bijgevoegde volgnummer zodra de bestelling is verzonden. (Zie de rubriek “Uw factuur”). Let op! In sommige gevallen versturen wij uw bestelling zonder trackingnummer, maar met dezelfde levertijd. In de meeste gevallen verzenden wij naar Europese landen en Canada.
2. Internationale standaard luchtpost. Deze zendingen worden niet gevolgd.

Let op!

• Wij kunnen uw bestelling niet per internationale post, koerier of expresse verzenden als u een postbusadres opgeeft (postkantoor, hotel of school) of als u een onjuist telefoonnummer opgeeft;
• Sommige artikelen kunnen niet per standaard luchtpost worden verzonden. De artikelen worden per internationale expressepost verzonden. (Neem contact op met ons personeel voor meer informatie);
• Ons bedrijf is niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de inklaring van internationale post.

Wat zijn de verzendkosten?

Om de verzendkosten te weten te komen, voegt u het gewenste bedrag en type goederen toe aan de winkelwagen en gaat u naar “Afrekenen”. De leveringskosten zijn afhankelijk van de gekozen leveringsmethode, het land en de hoeveelheid goederen.

Kan mijn bestelling vertraging oplopen bij de douane?

Eerst zal er contact met u worden opgenomen. Zij zullen toestemming vragen om het perceel te inspecteren. Hierna zou u uw bestelling moeten ontvangen. Als de zaak niet kan worden opgelost, laat het ons dan weten en wij zullen proberen te helpen.

Wat gebeurt er als het pakket beschadigd is of verloren is gegaan?

Als dit gebeurt, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij zullen het pakket opnieuw verzenden of uw geld terugbetalen. Meer details vindt u in onze “Algemene Voorwaarden”.
Waarschuwing! Als uw bestelling uit meer dan 90 tabletten bestaat, wordt deze in meerdere pakketten verzonden.

Hoeveel moet ik betalen als ik het artikel terugstuur?

Terugzending van het product is gratis. U hoeft niets extra te betalen.

Beheer van bestellingen

Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?

Dit kan als volgt worden gedaan

• neem dan contact op met de klantenservice;
• controleer de status op de website.

Onder “Uw account” kunt u uw bonus zien, de status van uw laatste bestelling, de datum van verzending en de geschatte leverdatum van uw bestelling.
Om uw account te vervolledigen, moet u uw bestelnummer, e-mailadres en de verificatiecode (de cijfers in het vakje naast het veld “Verificatiecode”) ingeven.
Het traceernummer van de bestelling die per internationale expressepost wordt verzonden, kan op dezelfde pagina worden verkregen.

De bestelling is nog niet verzonden. Ik moet de aflevergegevens veranderen. Wat moet ik doen?

Laat een bericht achter in de rubriek “Uw account” om uw bestelling te annuleren of de leveringsgegevens te wijzigen.

Ik moet mijn bestelling annuleren. Wat moet ik doen?

Zie ons beleid inzake retourzendingen en terugbetalingen.

Mogelijkheden voor het bedrijfsleven

Wilt u onze leverancier worden en nieuwe producten kunnen aanbieden?

Stuur ons uw aanbod per e-mail. We zullen het graag overwegen.
Let op! De producten die wij aanbieden moeten voldoen aan kwaliteitseisen en gecertificeerd zijn.